Última actualización: 27/08/2025

En Princess Amira Store, trabajamos para que quedes completamente satisfecho(a) con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio o devolución, por favor ten en cuenta nuestras condiciones:

Cambios

• No se aceptan cambios por talla o color en productos que cuenten con esos atributos.

• Solo aceptamos cambios si el producto presenta un defecto de fábrica o fue enviado un artículo diferente al solicitado.

• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.

• La solicitud debe realizarse en un plazo no mayor a 5 días hábiles tras recibir el pedido.

• El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el despacho.

Devoluciones y reembolsos

• No se devuelve dinero en efectivo ni a medios de pago.
• Si procede la devolución, se entregará un bono por el mismo valor de los productos devueltos (sin incluir el valor del envío ya pagado).

• Este bono podrá ser usado para adquirir otro producto de igual valor o mayor, pagando el excedente en caso de aplicar.

• No se aceptan devoluciones en productos en promoción, de uso personal (como accesorios íntimos) ni por arrepentimiento de compra.

Proceso para solicitar un cambio o reembolso

1. Escribe a info@princessamirastore.com o al WhatsApp +57 301 562 6914 con el número de pedido y motivo de la solicitud.
2. Adjunta fotos claras del producto y su estado.
3. Nuestro equipo validará el caso y te indicará los pasos a seguir.

Tiempos de respuesta

• Respondemos solicitudes en un plazo máximo de 3 días hábiles.
• Los cambios o bonos por devolución se procesan en un máximo de 7 días hábiles tras la aprobación del caso.